لقد أحدثت الفيضانات المفاجئة المزيد من الفوضى في الولايات المتحدة هذا الأسبوع ، من شمال شرق إلى الغرب الأوسط، بعد أسابيع فقط من الأنهار المتورمة أخذ أكثر من 130 حياة في وسط تكساس في وقت سابق من هذا الشهر. نمت الإحباط في أعقاب تلك الكارثة حول سبب عدم القيام بالمزيد لتحذير الناس مسبقًا.

يواجه المسؤولون المحليون أسئلة متزايدة حول ما إذا كانوا قد أرسلوا الكثير أو أرسل عدد قليل جدا تنبيهات الهاتف المحمول للأشخاص. اتهم بعض تكساس ولاية إرسال الكثير من التنبيهات لضباط الشرطة المصابين في الأشهر التي سبقت الفيضانات ، والتي ربما أدت إلى إخراج السكان من تلقي التحذيرات. ومقاطعة كير الصلبة ، حيث مات أكثر من 100 شخصو تفتقر إلى صفارات الإنذار على طول ضفاف النهر لتحذير الناس من المياه الصاعدة.

هذه كلها أسئلة مهمة للإجابة يمكن أن تساعد في منع التاريخ من تكرار نفسه في كارثة أخرى. إن الفشل في ترجمة توقعات الفيضانات إلى رسائل في الوقت المناسب تخبر الناس بما يتعين عليهم فعله للبقاء آمنًا يمكن أن يكون له عواقب مأساوية. في تكساس وأماكن أخرى ، يكون الحل واسعة النطاق أكثر من إصلاح أي قناة اتصال واحدة. حرية تحدث مع الخبراء حول ما يتطلبه الأمر لتصميم نظام تحذير مثالي للكوارث.

عندما يكون لديك ساعات من ساعات أو ربما حتى دقائق لإرسال رسالة إنقاذ الحياة ، تحتاج إلى استخدام كل أداة تحت تصرفك. يجب أن يبدأ هذا التواصل قبل فترة طويلة من العاصفة ، ويتضمن الجميع من المتنبئين إلى مديري الكوارث والمسؤولين المحليين. سيحتاج حتى أفراد المجتمع إلى التواصل مع بعضهم البعض عندما لا يتمكن أي شخص آخر من الوصول إليهم.

بحكم التعريف ، الفيضانات الفلاش هي من الصعب التنبؤ مع الخصوصية أو الكثير من المهلة. لكن التوقعات ليست سوى جزء واحد من العملية. هناك المزيد من العقبات عندما يتعلق الأمر بالحصول على تلك التوقعات للناس ، يصف خبراء القضايا بأنه يتجاوز “الميل الأخير”. يبدأ القيام بذلك بتحول في التفكير من “ما الذي سيحدث الطقس يكون’ إلى “ماذا سيفعل الطقس يفعليوضح Olufemi Osidele ، الرئيس التنفيذي لمركز البحوث الهيدرولوجية (HRC) ، والذي يشرف على برنامج إرشادات الفيضانات العالمية. المصطلح الفني “”التنبؤ القائم على التأثير، والهدف من ذلك هو نقل الرسائل التي تساعد الناس على فهم الإجراءات التي يجب اتخاذها للحفاظ على أنفسهم آمنة.

في الساعات التي سبقت الفيضانات المدمرة في وسط تكساس ، أرسلت خدمة الطقس الوطنية تنبيهات متزايدة حول الخطر المتزايد المتمثل في الفيضانات المفاجئة. ولكن لم يتلق الجميع تنبيهات على هواتفهم مع تعليمات السلامة من مسؤولي مقاطعة كير خلال الساعات الحاسمة ، وفقا للسجلات التي حصلت عليها NBC News. في حين أن علماء الأرصاد الجوية يمكن أن يقولوا أن هناك عاصفة تهدد الحياة تقترب ، فإنها تقع عادةً للسلطات المحلية لتحديد الإرشادات التي يجب تقديمها لمجتمعات محددة حول كيفية الإخلاء أو الإيلاء.

يقول تيريزا مودريك هانسن ، كبير مسؤولي العمليات في HRC: “يحتاج المستجيبون في حالات الطوارئ إلى معرفة ما هي الإجراءات المناسبة التي يجب اتخاذها أو ما هو مطلوب في حالة حدوث فيضان واضحة قبل حدوث حدث ما حتى يتمكنوا من الرد بسرعة ، لأن الوقت للرد على هذا الحدث قد يكون على الأرجح للغاية”. “الوقت هو في الحقيقة القضية الحاسمة لمديري الكوارث.”

بدون تخطيط مسبق ، قد تكون سلطات التنبيه المحلية عالقة تحدق في شاشة فارغة عند تحديد ما تحذيره لإرساله إلى أشخاص في حرارة اللحظة. لا تتضمن العديد من منصات التنبيه تعليمات حول كيفية كتابة هذه الرسالة ، وفقًا لجانيت سوتون ، أستاذ مشارك في كلية التأهب للطوارئ والأمن الداخلي والأمن السيبراني في الجامعة في ألباني ، جامعة ولاية نيويورك. سوتون هو أيضا مؤسس غرفة تحذير وتشاور مع المنظمات المحلية حول كيفية تحسين أنظمة التحذير الخاصة بهم.

يقول سوتون: “عندما تجلس على لوحة المفاتيح ، لديك صندوق فارغ يجب عليك ملء المعلومات التي ستكون مفيدة للجمهور”. “وعندما تكون في وضع متقلق للغاية وعاطفي وفوضوي ، ويتعين عليك جميعًا إنشاء رسالة (أ) واضحة للغاية واضحة وموجهة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ، من الصعب حقًا التفكير في كل ذلك في الوقت الحالي.”

لا توجد معايير وطنية لكيفية عمل نظام تنبيه الفيضانات في الولايات المتحدة ، لذلك تختلف الممارسات من مكان إلى آخر. يوصي Sutton بنظام تحذير من شوط إلى النهاية يربط كل خطوة من العملية والأشخاص على طول الطريق. ويشمل المتنبئين وأخصائيي الهيدرولوجيا الذين يجمعون البيانات ويديرونها من خلال النماذج التنبؤية لفهم التأثير المحتمل على المجتمعات – تحديد عدد السكان أو البنية التحتية المحددة الأكثر عرضة للخطر. إنهم بحاجة إلى الحصول على هذه المعلومات بسرعة لمديري الكوارث الذين يمكنهم بعد ذلك الوصول إلى الأشخاص المعرضين للخطر مع تعليمات السلامة باستخدام قنوات الاتصال التي فكروا بها مقدمًا.

من الناحية المثالية ، تم تصميم هذه التنبيهات بمواقع محددة وتعطي الناس تعليمات واضحة – إخبارهم بمن يجب أن يجلس ، ومتى ، وأين ، على سبيل المثال. يجب أن تتضمن الرسالة القوية خمسة أشياء ، وفقًا لسوتون: من هي الرسالة ، وما الذي يفعله الخطر ، وموقع وتوقيت التهديد ، وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها لحماية نفسك.

يقول جولييت ميرفي ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة التنبؤ في الفيضانات: “إذا كنت تتلقى تحذيرًا على مستوى الولاية أو المقاطعة على نطاق واسع ، فقد يكون من الصعب على بعض الناس فهم ما إذا كان ينبغي عليهم التصرف أو الإخلاء”. “أو إذا ذكر تحذير أن النهر سيصل إلى 30 قدمًا ، فقد لا يعني هذا الكثير لبعض الناس إذا لم يكن لديهم فهم هيدرولوجيا.”

تستخدم شركة Murphy الآن أدوات الخرائط الخاصة بها لمساعدة الوكالات الفيدرالية في العثور على العشرات من الأشخاص الذين ما زالوا مفقودين منذ الفيضانات الرابعة. لم تعمل Floodmapp مع المقاطعات المتأثرة بالفيضانات قبل هذه الكارثة ، لكن مورفي تقول إنها ترغب في العمل مع الوكالات المحلية في المستقبل والتي تريد تحسين أنظمة التحذير الخاصة بهم.

مقاطعة كير تخضع للتدقيق بسبب عدم وجود صفارات الإنذار في الفيضانات ، رغم ذلك كان مفوضي المقاطعة يتحدثون عن الحاجة إلى ترقية أنظمة الفيضانات الخاصة بها – بما في ذلك إضافة صفارات الإنذار – منذ عام 2016 على الأقل. تقع المقاطعة في منطقة تعرف باسم “Flash Flood Alley“بسبب الطريقة التي يزيد التضاريس الجبلية للمنطقة من مخاطر الفيضانات أثناء العواصف. صفارات الإنذار في المجتمعات المجاورة تم الفضل في إنقاذ الأرواح.

يقول سوتون: “إذا كنت أتصور نظام تحذير جيد وقوي حقًا في زقاق Flash Flood ، فإنني أقول أنه سيكون هناك صفارات الإنذار في هذه المناطق الريفية النائية للغاية”.

يمكن أن تكون صفارات الإنذار حاسمة للوصول إلى الأشخاص في الهواء الطلق الذين قد لا يكون لديهم خدمة خلوية ويصعب الوصول إليه. ومع ذلك ، فهي ليست رصاصة فضية. لا يصل الصوت بالضرورة إلى الأشخاص في الداخل الذين هم أبعد من ضفاف النهر ولكن لا يزال في طريق الأذى. ولا يوفر تعليمات واضحة حول الإجراءات التي يتعين على الناس اتخاذها.

جنبا إلى جنب مع صفارات الإنذار ، تقول سوتون إنها ستوصي بالتأكد من استعداد المجتمعات مع “أشجار المكالمات” مقدمًا. هذا يعني أن الناس يلتقطون الهاتف جسديًا ؛ كل شخص مسؤول عن استدعاء ثلاثة أشخاص آخرين ، وهلم جرا. يقول سوتون: “إنها اللمسة الإنسانية”. في أسوأ سيناريوهات الحالات ، قد يشمل ذلك الخروج إلى أبواب الجيران. ويمكن أن تكون هذه اللمسة الإنسانية مهمة بشكل خاص للوصول إلى شخص قد يكون متشككًا في وكالة حكومية ترسل تنبيهًا ولكنه قد يثق في صديق أو زميل في الكنيسة ، على سبيل المثال ، أو لأولئك الذين يتحدثون لغة مختلفة عن ما يستخدمه المسؤولون.

تنبيهات الطوارئ اللاسلكية هي أيضا حاسمة. يعتبرهم Sutton أقوى نظام تنبيه في جميع أنحاء الولايات المتحدة لأنه لا يتطلب من الأشخاص الاشتراك في الحصول على رسالة. ولكن هناك أيضًا أنظمة تحذير يمكن للأشخاص اختيارها للتنبيهات ، بما في ذلك تحذيرات الطقس المبرمج. استخدمت مقاطعة كير المبرمج لإرسال تحذيرات للأشخاص المشتركين في هذا النظام ، و تسجيلات الصوت من المستجيبين الكوارث في الرابع من يوليو ، أثاروا المزيد من الأسئلة حول ما إذا كانت هذه الرسائل قد تأخرت للغاية لإبقاء الناس خارج الخطر.

في رسالة بريد إلكتروني إلى حريةوقال متحدث باسم مقاطعة كير إن المقاطعة ملتزمة بـ “الشفافية” و “مراجعة كاملة” للرد على الكوارث. يبدأ المشرعون في الولاية أ جلسة خاصة في الأسبوع المقبل ومن المتوقع أن يفكر في تشريع لتعزيز أنظمة التحذير من الفيضانات والاتصالات الطارئة. مجلس الشيوخ فاتورة سوف تسمح للبلديات بجمع معلومات الاتصال للسكان لتسجيلها في تنبيهات نصية يمكنهم إلغاء الاشتراك منها إذا كانوا لا يريدون استلامهم.

التعب الكوارث والجبن السويسري

كان الأشخاص الذين يخوضون الإخطارات مصدر قلق أيضًا – خاصة بعد أن أصيب أو مقتل “تنبيهات زرقاء” بعد أن أصيب ضابط إنفاذ القانون بجروح أو قتل. اندلعت الإحباطات على وسائل التواصل الاجتماعي هذا الشهر على مستوى الولاية تنبيه الأزرق الصادر لشخص يشتبه في مشاركته في “الإصابة الخطيرة“من ضابط شرطة في منشأة احتجاز للهجرة والجمارك (ICE) في ألفارادو ، تكساس. تلقت FCC الآلاف من الشكاوى حول نظام التنبيه الأزرق في تكساس ، ذكرت CBS News في أكتوبر من العام الماضي.

“التنبيه التعب” هو مصدر قلق إذا دفع الناس إلى تجاهل التحذيرات أو إلغاء الاشتراك من استلامها تمامًا. يمكن أن تكون هذه مشكلة خلال الطقس القاسي إذا كانت السلطات تشمل تنبيهات زرقاء وتحذيرات الطقس القاسية في نفس الشيء فئة “تهديد وشيك” من تنبيهات الطوارئ اللاسلكية. مرة أخرى ، يمكن أن يختلف هذا من الموقع إلى المنطقة. يقول سوتون: “إنه أمر محبط حقًا عندما يختارون إرسال تنبيه أزرق من خلال قناة تهديد وشيكة”. للتوقف عن الحصول على تلك الأصوات حول ضباط الشرطة ، قد يخترق شخص ما فئة التهديد الوشيك من تنبيهات الطوارئ اللاسلكية – لكن هذا يعني أنهم سيتوقفون أيضًا عن الحصول على تنبيهات أخرى في نفس القناة لحالات الطوارئ في الطقس.

يقول سوتون: “هذا هو بالضبط ما لا نريد أن يحدث ، لأنه عندما تقوم بإيقاف تشغيله ، فلن تحصل على الرسالة لهذا الفيضان المفاجئ. لذلك يكون الأمر خطيرًا حقًا”.

ومع ذلك ، لا يزال ليس لدينا بيانات عن من ربما فاتنا تنبيهًا لإنقاذ الحياة بسبب الإحباط من التنبيهات الزرقاء. كما أننا لا نعرف مدى تجاهل الناس فقط الإخطارات ، أو لماذا. تضاعف عدد تنبيهات السلامة العامة المرسلة في تكساس منذ عام 2018 لمجموعة واسعة من التحذيرات ، بما في ذلك التنبيهات الزرقاء ، والتنبيهات الفضية للبالغين المسنين المفقودين ، وتنبيهات العنبر للأطفال المفقودين ، وأكثر، ال هيوستن كرونيكل التقارير.

وعندما يتعلق الأمر بتحذير الناس من الفيضانات المفاجئة على وجه الخصوص ، لا يزال الخبراء يركزون على الحاجة إلى الحصول على تحذيرات تجاه الناس عبر كل الوسائل الممكنة. إذا فقد شخص ما تنبيهًا في حالات الطوارئ اللاسلكية ، فيجب أن تكون هناك طريقة أخرى للوصول إليها. من المحتمل أن تكون هناك ثغرات عندما يتعلق الأمر بأي استراتيجية واحدة لتنبيه الأشخاص ، بالإضافة إلى مضاعفات أخرى يمكن أن تعرقل الرسالة. (في الرابع من يوليو ، ارتفعت مياه الفيضانات في جوف الليل – مما يجعل من الصعب إخطار الناس أثناء نومهم).

هذا هو السبب في أن نهج “الجبن السويسري” لتحذير الناس يمكن أن يكون أكثر فاعلية في التغلب على هذا الميل الأخير ، كما يوضح كريس فاجاسكي ، عالم الأرصاد الجوية ومدير ميسونيت البيئي في ويسكونسن في جامعة ويسكونسن ماديسون. (وهو على غرار الأيديولوجية تستخدم لمنع انتشار المرض.)

يقول فاجاسكي: “أنت تعلم أنك حصلت على شرائح من الجبن السويسري ولديهم ثقوب فيها. لا شيء مثالي على الإطلاق. ولكن إذا كنت تضع قطعًا كافية من الجبن ، فهذا يقلل من المخاطر لأن شيئًا ما قد يمر من خلال ثقب واحد ، ولكن بعد ذلك يتم حظره”. “نريد دائمًا أن يكون لدى الناس طرق متعددة لتلقي تحذيرات.”